أعلنت وزارة الداخلية عن إعادة العمل بالرقم الهاتفي الوطني 5757 المخصص لتلقي شكايات، وملاحظات المستهلكين، وذلك ابتداء من يوم الجمعة 03 ماي 2019.
وأوضحت الوزارة، في بلاغ بهذا الخصوص، أن هذا الإجراء يأتي تزامنا مع حلول شهر رمضان المبارك، وفي إطار التدابير الرامية إلى تعزيز آليات وقنوات التواصل المباشرة بين المواطنين والإدارة والتجاوب مع شكايات وتظلمات المستهلكين.
وفي هذا السياق أوضح الدكتور بوعزة الخراطي، رئيس الجامعة المغربية لحقوق المستهلك، أن » هذا الرقم حقق نتائج إيجابية في السنة الماضية، مشيرا إلى « أن اللجة المكلفة قامت بتدخلات وصفت بالجيدة. »
وتابع الخراطي في تصريح لـ »فبراير » مؤكدا على أن المستهلك يجب أن يساهم إلى جانب السلطات للدفاع عن نفسه، وتبليغ عن كل الخروقات التي تصادفه والاتصال بالهاتف الموضوع رهن إشارته. »
كما أشار المتحدث ذاته أن السلامة الصحية لا تأخذ العناية المطلوبة، داعيا السلطات إلى إعادة النظر في طريقة المراقبة ووضع أرقام عديدة في خدمة المواطن طيلة السنة وليس فقط شهر رمضان.«